总机服务是基于综合虚拟网业务，整合企业总机（含商旅服务）、统一号码、会易通、同号同振等产品的一项综合服务。该服务通过将综合虚拟网业务与企业总机、会易通、统一号码、同号同振等业务进行结合使用，向政企客户提供集短号互拨、同振、总机转接、信息服务、会议电话等功能于一体的综合通信信息服务。
    该服务集统一号码接入、网内短号互拨、同振、总机转接、号百信息服务、会议电话服务等主要功能于一体，满足政企客户对综合通信信息服务的需求。其中，综合虚拟网可以将政企客户分布在不同区域的中国电信固网（PSTN、软交换）、移动网内的电话，组成一个逻辑专网，并享受灵活的内部通话优惠。
 

1、跨网跨域组网：可以实现全省范围内的中国电信固定电话、移动手机混合组建综合虚拟网。
2、短号互拨：综合虚拟网网内用户呼叫可拨打短号或真实长号，短号可设置为3－6位，方便拨打。综合虚拟网网内用户呼叫拨打短号，手机做被叫用户显示为真实长号；固话做被叫用户，如手机是主叫用户，被叫固话显示真实长号码，如固话是主叫用户，被叫固话根据主叫拨号方式显示主叫号码。
3、网内话费优惠：综合虚拟网网内用户互拨电话，话费优惠。
账户设置灵活：综合虚拟网可设置单位、个人帐户，按照预定的规则进行分摊。
（1）帐户设置和管理：综合虚拟网可设置单位、个人帐户，按照预定的规则进行分摊。可分为三种类型：
①固网分机和C 网分机的全部费用均由单位统一付费；
②固网分机的全部费用由单位统一付费，C 网分机的全部费用由个人付费；
③固网分机的全部费用由单位统一付费，C 网分机的部分费用由个人付费。
（2）设置单机月消费限额：综合虚拟网客户可灵活设置网内C 网分机由单位统一付费的月限额。月限额包含通话费、月租费、功能费等。
4、手机同振：可设置综合虚拟网内固网分机与C 网分机同振。固话被叫，手机可同时振铃；手机被叫，固话不振铃。
5、统一号码：企业客户可拨打统一号码（4008/800/普通号码）接入企业总机，提供统一总机门户服务，提升客户的统一形象。
6、分机号码转接：企业员工分机号码可以由企业指定，每个分机下可捆绑多个终端，支持同振和顺震功能，支持语音识别呼叫。本综合虚拟网内的电话可拨打118872可以查询长、短号的对应关系。
7、会易通：用户通过拨打企业总机或登陆企业总机服务页面发起、预定电话会议。会易通可根据会议时间主动向参会人电话振铃，邀请参会人参加会议，可支撑最多50人的电话会议。主持人通过WEB页面管理参会人权限，并可随时追加参会人。
8、短信群发：用户可通过企业总机服务页面向员工和客户发送短信，可群发，可定时发送。短信拓展功能可自动实现企业通知、漏话提醒、传真提醒、留言提醒、会议通知。
9、电子传真：用户可通过企业总机服务页面收发传真。支持定时发送、群发、自动重发等功能。
 

    总机服务业务定位于通过为客户提供基于移动电话与固定电话混合组网的虚拟网、统一号码接入、具备查询转接功能的企业总机、固定移动均可接入的会议电话、号百信息服务等，满足客户随时随地、便捷沟通的通信需求，有效提高生产、运营和管理效率，节省单位及人员的总体通信成本。
总机服务业务也是提升中国电信移动电话、固定电话的吸引力，助力移动电话用户的快速规模拓展及固定电话用户的持续保留的主要手段。
1、短号互拨、快速便捷：网内呼叫可互拨短号，节省时间，方便记忆。
2、工作手机，随意沟通：手机成为真正的工作手机，网内通话优惠，满足随时随地进行工作沟通的需求。
3、电话一个不落 ：固话和移动终端可混合组建虚拟网，固话、手机实现同振，公务信息/商机不错过。
4、固移结合、成本可控：固话与移动话音结合，可节省客户总体的话音费用。
5、企业形象统一：全国统一号码组建虚拟网。
6、控制成本，自主管理：总部可以了解分部的通话情况，权限管理，可设置黑白名单，账单可自主灵活管理，公、私流量分开计费，账单随意划分。
7、功能丰富，简单易用：可方便地随时召开电话会议、发送企业短信和电子传真，费用由企业统一控制和支付。