旺铺助手是中国电信通过无线商话终端为中小企业提供的客户管理、进销存业务管理、短信收发、商品管理等功能的应用服务。
    产品由CDMA无线固话终端、USB连接线以及“旺铺助手”软件组成，通过USB线连接无线固话终端和用户PC。为供应商或顾客相对稳定的中小商铺等中小企业，提供通讯+管理的跨领域融合解决方案的业务，力求满足入门级客户最直接的管理+通讯需求，提供一体化解决方案。
    业务应用必备条件：无线商话、电脑、旺铺助手用友版PC端软件，可以开通手机版旺铺助手。

1、客户管理
客户资料管理：将客户资料保存在旺铺助手用友版软件中，便于编辑、查找。
客户群组管理：将客户档案按照自己所需的方式灵活分组，便于按群组做短信群发。一个客户可属于不同群组。
生日提醒：自动提醒客户生日，并可生成生日祝福短信，给客户发送祝福。
2、商品管理
将商品信息记录在旺铺助手用友版软件中，便于编辑、查找。同时可对商品的进价、售价、最低库存进行管理。
3、进销存管理
记录每笔客户（或供应商）的进货、销售业务。将业务流水账详细的记录到软件中，便于后续的统计、查找。 同时，能够实时了解库存数据，便于经营。
4、来电弹屏
如无线商话与旺铺助手用友版软件相连，当有电话呼入到无线商话时，电脑上的软件即可自动弹出屏幕显示来电信息。
如果来电话的是老客户，弹出的屏幕上可以显示老客户的名称等基本信息、短信及通话记录，同时可以显示客户以往的交易记录、历史报价，方便生意。
如果来电的老客户需要订货，还可以直接在来电弹屏界面上记录订单信息。
5、报表查询
销售明细统计表、进货明细统计表、库存状况表、商品跟踪表、价格跟踪表、库存预警报表。多个报表自动生成，便于盘点、统计，是生意的好帮手。
6、通话管理
点击拨号：客户资料表格中查到客户信息后，通过鼠标点击即可立即通话，免去在电话上拨号的操作，省时省力。外呼时也自动弹出界面，查看老客户信息、交易记录、通话记录等内容。
通话记录：软件自动记录所有的通话信息，并可按照时间、客户等维度自由查询，时通话管理的好工具。
7、短信管理
支持在电脑上收、发短信，解决在话机上操作的不便。同时支持短信群发，能够批量的与老客户做短信沟通。
8、支持打印机
旺铺助手用友版软件中，所有可见数据均可以打印，也可导出保存成Excel表，便于后续使用处理。
9、支持条码枪
旺铺助手用友版软件支持条码枪，在录入进货、销售等业务单据时，通过条码枪可将已记录条码的商品快速录入，大大提高手工录入的效率。
10、备份和恢复
旺铺助手用友版软件，支持所有数据的完全备份。当电脑系统需要重装、或者软件需要迁移安装到其他电脑上时，可将备份的数据恢复到新安装软件中，所有原有数据不会丢失。

旺铺助手（无线商话版）业务常见问题

1、 旺铺助手（无线商话版）业务是什么？
旺铺助手（无线商话版）由中国电信与用友公司合作开发，整合了中国电信无线商话和用友专业进销存软件能力。该应用为客户提供进销存管理、来电弹屏、点击拨号、话务管理、短信管理、挂机短信、手机弹屏、手机数据查询等应用功能。主要面向商贸流通、中小聚类
市场客户，功能简单用，能满足小型单体店的简单经营需求。可以登录旺铺助手网站www.wpzs.net 进行在线咨询。

2、 旺铺助手（无线商话版）的主要功能？
旺铺助手分PC 客户端功能和手机客户端功能。PC 客户端功能主要包括进销存管理、来电弹屏、点击拨号、话务管理、短信管理、挂机短信、报表管理等。手机客户端功能主要包括店铺数据查询、经营状况查询、客户资料同步、库存查询、来电弹屏等功能。

3、 旺铺助手（无线商话版）对手机终端有什么要求？
要求是天翼3G 智能手机，手机操作系统为android2.1 以上版本。
目前适配终端包括：中兴N600+、华为C8500、华为C8600、联想
Lephone、摩托XT800、三星i909 等。

4、 旺铺助手对PC 终端有什么要求？
PC版旺铺助手无特殊要求。如果是手机版旺铺助手，要求用户有PC，并接入互联网。

5、 旺铺助手（无线商话版）是否会产生很大的手机数据流量？
旺铺助手（无线商话版）需要连接网络查看店铺里的客户和商品记录以及交易记录，由于都是文字记录，数据流量占用很小。一般而言，初次登录使用会有较多流量，以一个店铺6000 种商品计算，一般在500KB 左右。后续操作一次流程一般不会超过10KB。

6、 如何保证旺铺助手（无线商话版）客户的资料信息安全？
旺铺助手（无线商话版）的业务数据都在用户本地机器存储，应用本身提供了数据备份工具，为了保障用户本机业务数据安全，建议用户定期使用数据备份功能及时备份业务数据，并复制到本机之外的其他存储介质上，确保业务数据的本机安全。为支持手机应用，旺铺助手（无线商话版）的业务数据会同步到用友云平台。同步到云平台的数据只供用户查询，只有合法的注册手机才能查看业务数据。云平台不设置任何业务数据管理界面、不开放任何第三方数据接口，可以保证除手机客户端以外的任何应用、任何个人都无法获取用户的业务数据。

7、 如何下载旺铺助手（无线商话版）客户端？
登录旺铺助手网站www.wpzs.net，点击界面上的“软件下载”链接，选择相应客户端进行下载。
8、 如何使用旺铺助手（无线商话版）业务？
旺铺助手（无线商话版）业务分PC 侧和手机侧。PC 侧安装旺铺助手（无线商话版）PC 客户端，登录时自动通过无线商话终端发起鉴权，鉴权通过即可使用，不需要输入用户名密码。手机客户端使用，需先通过PC 客户端启动移动业务应用，配置需要开通手机客户端的天翼手机号码，并下发激活码。在手机上安装手机客户端软件后，根据帐号、下发的激活码登录。具体的应用操作咨询可参考用户使用手册、拨打用友客服热线4008600566，或者点击“学习中心”，有FLASH 操作指引；也可以通过网站首页上在线客服进行专业咨询。

9、 旺铺助手（无线商话版）产品如何保障售后服务？
旺铺助手（无线商话版）为中国电信和用友公司合作开发，应用的售后服务可拨打用友客服热线4008600566，或使用网站在线客服（www.wpzs.net）。

10、 如何办理旺铺助手业务？
网上营厅、营业厅、客户经理、相关社会渠道均可办理此业务。

11、 旺铺助手资费和套餐？
PC版旺铺助手   15元/月/部   （根据无线座机号码收费）
手机版旺铺助手   5元/月/部   （根据手机号码收费）
 

当地营业厅、当地客户经理。

用友客服热线：4008600566，网站在线客服：www.wpzs.net。